La sesión necesita cámara, micrófono y poder ubicaros a ti y al notario. Si algo de eso falla, la sesión no empieza o se interrumpe, y la interrupción queda registrada con su motivo (la ley lo exige).
Comprobaciones rápidas
- Desconecta la VPN o el proxy: si la red oculta la ubicación del notario, la sesión no puede empezar.
- Permite el acceso a cámara, micrófono y ubicación en tu navegador y recarga la página.
- Cambia a una red estable; si el wifi falla, prueba con los datos móviles o acércate al router.
- Si la sesión se interrumpe, vuelve a entrar con un enlace nuevo desde tu cita: la ceremonia continúa donde iba si el notario lo reanuda.
Si tras dos intentos no puedes entrar, contacta a soporte antes de que pase tu hora: podremos reprogramar sin que cuente como inasistencia cuando el problema sea técnico y esté registrado.